Tec De Suporte I

Identificar e registrar os incidentes e solicitações de serviço recebidos por usuários.

• Prestar assistência e suporte ao usuário.
• Instalar e reparar sistemas operacionais e programas em geral de acordo com a política definida pela gerência de TI, obedecendo aos critérios de licenciamento de sistemas informatizados.
• Monitorar e dar suporte em impressoras.
• Instalar, substituir e remanejar periféricos.
• Ativar e remanejar pontos de rede.
• Implantar e configurar novas tecnologias.
• Instalação e ativação de ramais.
• Efetuar atendimento de Primeiro nível conforme diretrizes, iniciando o atendimento de imediato nas resoluções de incidentes (Parada na operação), utilizando manuais disponíveis e ferramenta de acesso remoto homologada na rede de dados.
• Organizar e zelar pelas ferramentas, computadores e outros dispositivos móveis disponibilizados.
• Acolher os usuários e colegas de forma humanizada.
• Conhecer os procedimentos, missão, visão e valores da empresa, buscando praticá-los no dia a dia.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho.
• Assegurar o cumprimento dos itens constantes no Manual do Colaborador.
• Disseminar e se fazer cumprir as ideologias da empresa.
• Colocar-se à disposição para auxiliar na resolução de outras atribuições relacionadas à atividade que não estão aqui descritas.
• Manter a confidencialidade das informações de colaboradores e pacientes, tendo total sigilo das informações manuseadas.
• Conhecer das políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance.
• Manter a conduta alinhada com o que preconiza o código de conduta/compliance da empresa.
• Garantir que tratará as informações da empresa seguindo os preceitos estabelecidos pela LGPD.