Vaga

Supervisor de Nucleo de Atendimento Cliente- HP

Policlin Itabaiana (Filial) • Publicada em data não informada
Candidate-se
Localização
Aracaju
Observações
Sem observações adicionais.

Descrição da Vaga

Supervisionar as áreas de atendimento ao cliente, visando contribuir para o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos, garantindo as práticas de atendimento da instituição. Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução das dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

O profissional será responsável por supervisionar as áreas de atendimento ao cliente, assegurando a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.

  • Garantir o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos para o núcleo de atendimento.
  • Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando os colaboradores na resolução de dúvidas e problemas dos clientes.
  • Acompanhar e orientar a equipe para assegurar a aderência às práticas de atendimento da instituição.

Requisitos

  • Ensino Superior em Administração — Concluído (Desejável)
  • Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos — Concluído (Desejável)

Skills — Competências

Boa Comunicação Liderança Trabalho em Equipe Proatividade Empatia

Skills — Técnicos

Resolução de conflitos Supervisão de equipes Análise de indicadores de desempenho Gestão de atendimento ao cliente Conhecimento em processos de atendimento
Candidate-se