Supervisor de Infraestrutura

O profissional será responsável por supervisionar a equipe de suporte/tecnologia, garantindo a execução das atividades operacionais e a melhoria contínua dos serviços de TI.

• Acolher os usuários e colegas de forma humanizada.
• Atuar em consonância com as diretrizes estabelecidas pela coordenação/gerência de TI.
• Identificar e avaliar novos serviços.
• Supervisionar projetos e propostas com a elaboração de orçamentos.
• Fazer a gestão dos contratos de serviço de suporte da TI e dos SLAs acordados.
• Desenhar processos de suporte, com a definição de fluxos, responsabilidades e metas associadas.
• Gerenciar os indicadores de serviços de TI, produzindo análise crítica e implementando planos de ação.
• Elaborar cotações de serviços/equipamentos de infraestrutura e emitir solicitações de compra.
• Participar do planejamento anual dos gastos com serviços/equipamentos de TI e acompanhar a execução do orçamento.
• Garantir a integridade das informações mantidas nos servidores.
• Assegurar o desenvolvimento, implementação e administração dos planos de contingência e de segurança tecnológica.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho e das normas de utilização dos recursos de TI, incluindo adequação à LGPD.
• Manter a confidencialidade das informações de colaboradores e pacientes.
• Conhecer e cumprir as políticas internas, manuais e código de conduta/compliance.