SUPERVISOR DE INFRAESTRUTURA

O profissional será responsável por supervisionar a equipe de suporte/tecnologia, garantindo a execução das atividades operacionais e a melhoria contínua dos serviços de TI.

• Acolher os usuários e colegas de forma humanizada;
• Atuar em consonância com as diretrizes estabelecidas pela coordenação/gerência de TI;
• Identificar e avaliar novos serviços;
• Supervisionar projetos e propostas com a elaboração de orçamentos;
• Fazer a gestão dos contratos de serviço de suporte da TI e dos SLAs acordados;
• Desenhar processos de suporte, com a definição de fluxos, responsabilidades e metas associadas;
• Gerenciar os indicadores de serviços de TI, produzindo análise crítica e implementando plano de ação;
• Elaborar cotações de serviços/equipamentos de infraestrutura e emitir solicitações de compra;
• Participar do planejamento anual dos gastos com serviços/equipamentos de TI e acompanhar a execução do orçamento;
• Garantir a integridade das informações mantidas nos servidores;
• Assegurar o desenvolvimento, implementação e administração dos planos de contingência e de segurança tecnológica;
• Conhecer e praticar os procedimentos, missão, visão e valores da empresa;
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
• Disseminar e fazer cumprir as ideologias da empresa;
• Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos de utilização dos recursos de TI e adequação à LGPD;
• Manter a confidencialidade das informações de colaboradores e pacientes;
• Conhecer as políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance;
• Manter a conduta alinhada com o código de conduta/compliance da empresa;
• Garantir que as informações da empresa sejam tratadas seguindo os preceitos da LGPD.