SUPERVISOR DE AUTORIZACOES

O Supervisor de Autorizações é responsável por liderar e apoiar a equipe de autorizações, garantindo a eficiência e qualidade dos processos. Suas principais atribuições incluem:

• Conhecer a equipe de colaboradores que compõe o setor e que está sob sua subordinação; informar a divisão do trabalho que cada colaborador é responsável.
• Acompanhar o andamento das resoluções pelos extratos e painéis de indicadores e avaliar o desempenho da equipe.
• Orientar e treinar a equipe de assistentes da central de autorizações quanto ao modo de autorizar, exigências das operadoras e auditorias internas e externas das contas.
• Estar atento aos painéis e extratos de contas pendentes ou de itens do gerenciador que necessitam de resolução breve para não perder o prazo de faturamento da conta.
• Sinalizar à coordenação, gerência, dos processos que estão parados, ou com dificuldade de resolução, observando principalmente as contas acima de 20 dias.
• Participar e repassar treinamentos e orientações tanto para a equipe da central internados, eletivos, agendamento cirúrgico, quanto aos setores pares envolvidos, sobre as autorizações junto às operadoras.
• Orientar os assistentes de autorização sobre a conferência e providência dos itens sinalizados no gerenciador de autorização, e do correto registro do histórico de todos os itens em autorizações; Orientar sobre a necessidade de anexar os documentos pertinentes dentro atendimento do paciente no sistema Tasy.
• Acompanhar os processos encaminhados aos convênios/auditorias pelos assistentes de autorização que estejam em atraso, dando suporte para a equipe nas resoluções necessárias.
• Orientar os estagiários e assistentes de autorização, quanto ao correto recebimento das guias físicas, de internamento e afins conforme exigência das operadoras de saúde.
• Orientar os assistentes de autorizações sobre a conferência das contas cirúrgicas do Centro Cirúrgico, interagindo com o Núcleo de OPME e Centro Cirúrgico, e Médicos, nas possíveis dúvidas ou inconsistências que houverem.
• Participar dos processos de seleção para admissão de colaboradores do setor.
• Verificar ocorrência de glosas solicitadas pelo setor de Recurso de Glosas, bem como sua causa raiz, para propor ações de melhoria, bem como fornecer subsídios para a formalização do recurso da glosa aplicada.
• Contatar com as operadoras, médicos, equipe assistencial e auditores externos para resolução das autorizações em andamento.
• Recorrer ao Diretor Médico, Gerência de Autorizações ou Superintendência Assistencial, nas dificuldades detectadas e processos que não estão indo a diante.
• Acolher os usuários e colegas de forma humanizada.
• Conhecer os procedimentos, missão, visão e valores da empresa, buscando praticá-los no dia a dia.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho.
• Assegurar o cumprimento dos itens constantes no Manual do Colaborador.
• Disseminar e se fazer cumprir as ideologias da empresa.
• Colocar-se à disposição para auxiliar na resolução de outras atribuições relacionadas à atividade que não estão aqui descritas.
• Manter a confidencialidade das informações de colaboradores e pacientes, tendo total sigilo das informações manuseadas.