Supervisor de Atendimento - UE HP

O profissional será responsável por supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento na unidade de emergência, assegurando a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.

• Acompanhar a performance da equipe e serviços assegurando a qualidade do atendimento;
• Atender clientes internos e externos e viabilizar soluções;
• Monitorar e analisar a produtividade da equipe;
• Analisar, orientar e buscar recursos para reapresentação de glosas;
• Autorizar atendimento particular e cancelamento de notas fiscais;
• Acompanhar os indicadores de desempenho dos setores;
• Manter informado e orientar alterações/rotinas administrativas aos setores com atividades comuns à área de atendimento;
• Registrar melhorias contínuas do seu setor;
• Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução de dúvidas e problemas apresentados pelos clientes;
• Gerenciar internamentos;
• Realizar substituição e apoio ao caixa central;
• Apoiar e executar, nas noites, feriados e finais de semana, a Gestão de Leitos e Serviço Social no que se refere aos óbitos.