SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Supervisionar as equipes de atendimento (recepção, atendentes clínicos, entre outros).

• Garantir o correto funcionamento dos processos administrativos da clínica.
• Acompanhar fluxo de pacientes (agendamento, atendimento, exames e entrega de resultados).
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.
• Garantir qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões institucionais.
• Atuar na resolução de conflitos e tratativa de demandas de pacientes e acompanhantes.
• Acompanhar processos de autorização junto a convênios.
• Supervisionar organização de agendas médicas e utilização de recursos.
• Garantir conformidade de cadastros, documentos e registros no sistema.
• Apoiar processos de faturamento e reduzir inconsistências (glosas).
• Promover integração entre recepção, centro diagnóstico, consultórios e demais áreas.
• Treinar e orientar a equipe quanto a processos, fluxos e atendimento humanizado.
• Elaborar escalas de trabalho e garantir cobertura operacional.
• Apoiar auditorias internas e externas.
• Zelar pela organização e funcionamento da unidade.
• Atuar em outros setores administrativos e de atendimento (hospital, centro diagnóstico, recepção, entre outros), conforme necessidade institucional.
• Conhecer das políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance.
• Manter a conduta alinhada com o que preconiza o código de conduta/compliance da empresa.
• Garantir que tratará as informações da empresa seguindo os preceitos estabelecidos pela LGPD.