Vaga

Operador(a) de Telemarketing Ferista - HP

Policlin Itabaiana (Filial) • Publicada em data não informada
Candidate-se
Localização
Aracaju
Observações
Sem observações adicionais.

Descrição da Vaga

Satisfazer as necessidades dos clientes, através de atendimento ágil e efetivo e segundo os padrões de qualidade estabelecidos pela Rede Primavera, apoiando as áreas de atendimento ao cliente, visando contribuir para o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos, garantindo as práticas de atendimento da instituição.

Responsabilidades e Atribuições

O profissional será responsável por realizar atendimento telefônico a clientes externos, prestando informações, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações de produtos e serviços prestados pela instituição.

  • Atender e informar clientes externos sobre assuntos diversos.
  • Realizar marcações de consultas, exames e procedimentos.
  • Registrar as dúvidas dos clientes para posterior emissão do retorno.
  • Registrar as queixas dos clientes, mantendo sob conhecimento do supervisor.
  • Confirmar e/ou cancelar agendamento de procedimento, exames e consultas.
  • Solicitar autorização de consultas e exames.
  • Informar sobre as especialidades médicas e horários de atendimento dos médicos.
  • Prestar informações sobre atendimento SUS.

Requisitos

  • Ensino Médio — Concluído

Skills — Competências

Boa Comunicação Capacidade de Trabalhar Sobre Pressão Trabalho em Equipe Proatividade Empatia

Skills — Técnicos

Domínio de técnicas de atendimento e comunicação telefônica Utilização de sistemas de CRM e registro de informações Conhecimento de roteiros (scripts) e argumentação comercial Conhecimento básico de normas e protocolos de atendimento
Candidate-se