Vaga
Operador(a) de Telemarketing Ativo e Receptivo
Rede Primavera
Vaga publicada em
Aracaju
CLT
Disponibilidade Total
Presencial
Descrição da Vaga
Satisfazer as necessidades dos clientes, através de atendimento ágil e efetivo e segundo os padrões de qualidade pela HSR, apoiando as áreas de atendimento ao cliente, visando contribuir para o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos, garantindo as práticas de atendimento da instituição.
Responsabilidades e Atribuições
Atender e informar clientes externos sobre assuntos diversos;
Realizar marcações de consultas, exames e procedimentos;
Registrar as dúvidas dos clientes para posterior emissão do retorno;
Registrar as queixas dos clientes, mantendo sob conhecimento do supervisor;
Confirmar e/ou cancelar agendamento de procedimentos, exames e consultas;
Solicitar autorização de consultas e exames;
Atender aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações de produtos e serviços prestados pela instituição;
Zelar e cumprir as normas e recomendações do Sistema de Gestão de Qualidade;
Informar sobre as especialidades médicas e horários de atendimento dos médicos;
Prestar informações sobre atendimento SUS;
Informar valores de consulta;
Dar orçamento de procedimento de exame;
Simpatia, boa dicção, paciência, trabalhar com atenção, expressão verbal, facilidade de lidar com as pessoas;
Acolher os usuários e colegas de forma humanizada;
Conhecer os procedimentos, missão, visão e valores da empresa, buscando praticá-los no dia a dia;
Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
Assegurar o cumprimento dos itens constantes no Manual do Colaborador;
Disseminar e se fazer cumprir as ideologias da empresa;
Colocar-se à disposição para auxiliar na resolução de outras atribuições relacionadas à atividade que não estão aqui descritas;
Manter a confidencialidade das informações de colaboradores e pacientes, tendo total sigilo das informações manuseadas;
Conhecer das políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance;
Manter a conduta alinhada com o que preconiza o código de conduta/compliance da empresa;
Garantir que tratará as informações da empresa seguindo os preceitos estabelecidos pela LGPD.
Atender e informar clientes externos sobre assuntos diversos;
Realizar marcações de consultas, exames e procedimentos;
Registrar as dúvidas dos clientes para posterior emissão do retorno;
Registrar as queixas dos clientes, mantendo sob conhecimento do supervisor;
Confirmar e/ou cancelar agendamento de procedimentos, exames e consultas;
Solicitar autorização de consultas e exames;
Atender aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações de produtos e serviços prestados pela instituição;
Zelar e cumprir as normas e recomendações do Sistema de Gestão de Qualidade;
Informar sobre as especialidades médicas e horários de atendimento dos médicos;
Prestar informações sobre atendimento SUS;
Informar valores de consulta;
Dar orçamento de procedimento de exame;
Simpatia, boa dicção, paciência, trabalhar com atenção, expressão verbal, facilidade de lidar com as pessoas;
Acolher os usuários e colegas de forma humanizada;
Conhecer os procedimentos, missão, visão e valores da empresa, buscando praticá-los no dia a dia;
Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
Assegurar o cumprimento dos itens constantes no Manual do Colaborador;
Disseminar e se fazer cumprir as ideologias da empresa;
Colocar-se à disposição para auxiliar na resolução de outras atribuições relacionadas à atividade que não estão aqui descritas;
Manter a confidencialidade das informações de colaboradores e pacientes, tendo total sigilo das informações manuseadas;
Conhecer das políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance;
Manter a conduta alinhada com o que preconiza o código de conduta/compliance da empresa;
Garantir que tratará as informações da empresa seguindo os preceitos estabelecidos pela LGPD.
