Vaga

Operador(a) De Telemarketing

Rede Primavera • Publicada em data não informada
CLT Presencial
Candidate-se
Localização
Aracaju
Observações
Sem observações adicionais.

Descrição da Vaga

O Operador de Telemarketing é responsável por atender e informar clientes externos sobre assuntos diversos, realizar marcações de consultas, exames e procedimentos, registrar dúvidas e queixas, confirmar ou cancelar agendamentos, solicitar autorizações, prestar informações sobre especialidades médicas, horários de atendimento, valores e orçamentos, além de zelar pelo cumprimento das normas do Sistema de Gestão de Qualidade.

Responsabilidades e Atribuições

  • Atender e informar clientes externos sobre assuntos diversos.
  • Realizar marcações de consultas, exames e procedimentos.
  • Registrar as dúvidas dos clientes para posterior emissão do retorno.
  • Registrar as queixas dos clientes, mantendo sob conhecimento do supervisor.
  • Confirmar e/ou cancelar agendamento de procedimentos, exames e consultas.
  • Solicitar autorização de consultas e exames.
  • Atender aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações de produtos e serviços prestados pela instituição.
  • Zelar e cumprir as normas e recomendações do Sistema de Gestão de Qualidade.
  • Informar sobre as especialidades médicas e horários de atendimento dos médicos.
  • Prestar informações sobre atendimento SUS.
  • Informar valores de consulta.
  • Dar orçamento de procedimento de exame.

Requisitos

  • Ensino Médio

Skills — Competências

Boa Comunicação Capacidade de Trabalhar Sobre Pressão Trabalho em Equipe Proatividade Empatia

Skills — Técnicos

Domínio de técnicas de atendimento e comunicação telefônica Utilização de sistemas de CRM e registro de informações Conhecimento de roteiros (scripts) e argumentação comercial Gestão de indicadores operacionais (TMA, conversão, produtividade) Conhecimento básico de normas e protocolos de atendimento
Candidate-se