Gerente Qualidade - HP

O profissional será responsável por:

• Gerenciar pessoas, incluindo planejamento, seleção, acompanhamento, desenvolvimento, comunicação e valorização da equipe.
• Orientar as áreas na descrição de procedimentos hospitalares conforme modelos estabelecidos e metodologia da Gestão da Qualidade.
• Coordenar e controlar a gestão de documentos institucionais (elaboração, aprovação, controle, revisão e disponibilização).
• Propor e incentivar ações para otimização de serviços, redução de custos e melhoria dos fluxos de trabalho.
• Disseminar a cultura da Qualidade e a Política de Gestão da Qualidade alinhada à missão, visão e valores da empresa.
• Treinar colaboradores em Gestão da Qualidade, gestão de documentos, ferramentas da qualidade, sistemas de qualidade, acreditação hospitalar, gestão de riscos, metas internacionais de segurança e planejamento estratégico.
• Planejar, coordenar e realizar auditorias internas nos setores e serviços terceiros.
• Manter interação constante com a TI para alinhamento de processos com sistemas da Qualidade.
• Realizar, em conjunto com a TI, suporte aos usuários e acompanhamento de ferramentas de notificação de incidentes, gestão de documentos e indicadores.
• Planejar e garantir o acompanhamento do planejamento estratégico.
• Garantir fichas técnicas e análises críticas dos indicadores.
• Validar indicadores de satisfação do cliente e promover divulgação e metodologia de melhoria contínua.
• Validar e acompanhar indicadores da Gestão da Qualidade (Processos, Risco, Indicadores) para planejar melhorias.
• Participar e coordenar comissões de trabalho quando necessário.
• Participar e intermediar visitas da vigilância sanitária e diligenciar resolução de pontos de melhoria.
• Gerenciar o projeto de implantação da acreditação hospitalar.
• Apoiar as áreas na metodologia da acreditação hospitalar e acompanhar a evolução dos quesitos.
• Apresentar relatórios e reportar situações e evoluções às Diretorias para tomada de decisão.
• Acompanhar indicadores e informações de produtos sob vigilância sanitária (Farmacovigilância, Tecnovigilância, Hemovigilância) junto ao NSP.
• Articular com áreas de apoio e assistência no monitoramento e prevenção de eventos adversos e notificação de queixas técnicas.
• Planejar, monitorar e comunicar ocorrências/incidentes (near miss, eventos adversos e eventos sentinela) conforme requisitos da ONA e Plano de Segurança do Paciente (RDC 36/2013).
• Gerenciar o recolhimento de questionários de satisfação, lançamento e tabulação de dados e indicadores do SAC.
• Validar indicadores de satisfação do cliente e trabalhar a divulgação e metodologia de melhoria contínua junto às áreas.