COORDENADOR ADM DE ATENDIMENTO

Coordenar as equipes de recepção (emergência, ambulatório, centro diagnóstico, internação, entre outros).

• Garantir a padronização do atendimento e cumprimento de protocolos institucionais.
• Monitorar fluxo de pacientes, tempos de atendimento e organização das filas.
• Acompanhar e gerenciar indicadores de desempenho da área.
• Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Supervisionar cadastros, conferência de documentos e autorizações de convênios.
• Gerenciar escalas, produtividade, absenteísmo e desempenho da equipe.
• Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento dos colaboradores.
• Atuar na gestão de conflitos com pacientes e acompanhantes.
• Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do paciente.
• Interface com áreas assistenciais, faturamento, convênios e demais setores do hospital.
• Apoiar auditorias e garantir conformidade com normas institucionais.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão.
• Participar da implantação de melhorias e novos fluxos operacionais.
• Acolher os usuários e colegas de forma humanizada.
• Conhecer os procedimentos, missão, visão e valores da empresa, buscando praticá-los no dia a dia.
• Assegurar o cumprimento das normas da Legislação Trabalhista e Previdenciária.
• Assegurar o cumprimento dos itens constantes no Manual do Colaborador.
• Disseminar e se fazer cumprir as ideologias da empresa.
• Conhecer das políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance.
• Manter a conduta alinhada com o que preconiza o código de conduta/compliance da empresa.
• Garantir que tratará as informações da empresa seguindo os preceitos estabelecidos pela LGPD.