Coordenador(a) de Hospitalidade - HP

O profissional será responsável por coordenar as atividades de hospitalidade, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento das metas estabelecidas.

• Acolher usuários e colegas de forma humanizada.
• Acompanhar processos internos do setor.
• Manter contato frequente com a equipe multidisciplinar e áreas operacionais.
• Gerenciar a ocupação juntamente com a demanda da Gestão de leitos.
• Atender necessidades de clientes internos e externos (pacientes e médicos).
• Minimizar situações de estresse perante o cliente.
• Definir rotinas de trabalho, criar planilhas de controle de metas e planejar atividades do setor.
• Desenvolver indicadores e objetivos para medir desempenho.
• Desenvolver planos de ação para o setor.
• Promover programas de treinamento para capacitar a equipe.
• Elaborar relatórios gerenciais para medição e acompanhamento de resultados e tomada de decisões.
• Enviar e responder e-mails dos coordenadores das unidades e superiores.
• Abrir ordem de serviço (O.S.) para solicitação de manutenção.
• Fazer escalas de trabalho mensal e escala anual de férias da equipe.
• Criar e manter atualizado o histórico de competências e desempenho dos colaboradores.
• Enviar justificativas de ponto mensal da equipe para o setor de Desenvolvimento de Pessoas (DP).
• Preencher solicitação de desligamento e aumento de quadro quando necessário.
• Acompanhar processos de contratação.
• Participar de reuniões com a Gerência e Direção para melhorias do setor e da equipe.
• Manter bom relacionamento com todas as áreas, especialmente as fundamentais para o sucesso da operação.
• Emitir relatório de acompanhamento de faturamento/produção.
• Zelar pela manutenção e higienização da unidade.
• Controlar todo o mobiliário da Instituição, por meio de inventário bimensal e planilha de movimentação.
• Solicitar compra de mobiliário quando necessário.
• Controlar o enxoval do hospital, por meio de inventários bimensais e planilhas de controle de entrega e liberação de roupa limpa para as unidades.
• Controlar o enxoval por meio de pesagem de roupa suja para as lavanderias e recebimento de roupa limpa.
• Controlar o enxoval referente a peças confeccionadas, consertadas, remodeladas ou baixadas.
• Apresentar planilha de controle do enxoval mensalmente para a controladoria.
• Solicitar compra anual de enxoval baseado no percentual de baixa e necessidade da Instituição.
• Conhecer e praticar os procedimentos, missão, visão e valores da empresa.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho.
• Disseminar e fazer cumprir as ideologias da empresa.
• Colocar-se à disposição para auxiliar na resolução de outras atribuições relacionadas à atividade.