Vaga

Concierge

Rede Primavera • Publicada em data não informada
CLT Presencial
Candidate-se
Localização
Aracaju
Observações
Sem observações adicionais.

Descrição da Vaga

Proporcionar uma experiência diferenciada e humanizada aos pacientes e acompanhantes, atuando como facilitador dos serviços hospitalares, garantindo acolhimento, orientação e resolução ágil de demandas durante a permanência na instituição.

Responsabilidades e Atribuições

O profissional será responsável por planejar e coordenar os serviços de apoio, como higienização, hotelaria e manutenção corretiva, alinhados à gestão de leitos.

  • Alimentar e monitorar o sistema de gestão de serviços de leitos, registrando início e fim das atividades.
  • Interagir com lideranças operacionais e equipes de enfermagem para garantir qualidade e agilidade nos serviços.
  • Emitir ordens de serviço conforme necessidade e monitorar seu cumprimento.
  • Classificar leitos críticos por criticidade para manutenção preventiva via sistema INTERACT.
  • Atuar na gestão de vagas e visitar pacientes recém-admitidos para reforçar direitos e deveres.
  • Apresentar aos pacientes e acompanhantes os serviços ofertados, como núcleo de atendimento, internet e funcionamento da acomodação.
  • Atender ligações dos pacientes e realizar visitas pós-queixa para avaliar a experiência.
  • Apresentar a pesquisa de experiência do paciente nas unidades de internação.
  • Registrar ocorrências dos plantões e participar de reuniões e treinamentos.
  • Acolher usuários e colegas de forma humanizada, assegurando o cumprimento das normas de segurança e do código de conduta.
  • Manter sigilo das informações de colaboradores e pacientes, em conformidade com a LGPD.

Requisitos

  • Ensino Médio
  • Ensino Superior em Hotelaria — Cursando ou Concluído (Desejável)
  • Ensino Superior em Administração — Cursando ou Concluído (Desejável)
  • Ensino Superior em Gestão Hospitalar — Cursando ou Concluído (Desejável)

Skills — Competências

Boa Comunicação Proatividade Empatia Ética no Trabalho Atitude Positiva

Skills — Técnicos

Pacote Office básico Sistemas hospitalares Atendimento ao cliente/paciente Noções de rotinas hospitalares Técnicas de hospitalidade e humanização
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