Vaga

Auxiliar de Coordenação de Clinica DI

Diagnose Campos (Filial) • Publicada em data não informada
Candidate-se
Localização
Aracaju
Observações
Sem observações adicionais.

Descrição da Vaga

O Auxiliar de Coordenação de Clínica DI é responsável por acolher usuários e colegas de forma humanizada, acompanhar a performance da equipe e serviços, assegurando a qualidade do atendimento. Atua no atendimento a clientes internos e externos, viabilizando soluções, monitorando a produtividade da equipe, analisando relatórios gerenciais e indicadores de desempenho, e garantindo o controle de qualidade dos processos clínicos e laboratoriais. Participa do processo de seleção de novos colaboradores, promove treinamentos técnicos e comportamentais, e assegura o cumprimento das normas de segurança do trabalho e das diretrizes da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

  • Acolher os usuários e colegas de forma humanizada;
  • Acompanhar a performance da equipe e serviços assegurando a qualidade do atendimento;
  • Atender clientes internos e externos e viabilizar soluções;
  • Monitorar e analisar a produtividade da equipe juntamente com os encarregados;
  • Analisar e articular com a coordenação a programação de férias, licenças médicas e as respectivas substituições;
  • Analisar, orientar e buscar recursos para melhoria da assistência;
  • Analisar relatórios de ligações originadas pelos ramais do atendimento;
  • Analisar os relatórios gerenciais e os indicadores de desempenho dos setores;
  • Manter informado e orientar alterações/rotinas administrativas aos setores com atividades comuns à área de atendimento;
  • Registrar melhorias contínuas do seu setor;
  • Participar do processo de seleção de novos colaboradores, juntamente com o encarregado(a) da área;
  • Realizar entrevista técnica com os candidatos pré-selecionados pelo setor de Recursos Humanos;
  • Promover junto com o setor de Recursos Humanos treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe;
  • Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução de dúvidas e problemas apresentados pelos clientes;
  • Analisar registros de ocorrências técnicas operacionais e avaliar condições de equipamentos e acessórios;
  • Garantir o controle de qualidade dos processos clínicos e laboratoriais;
  • Garantir que a execução dos procedimentos seja cumprida conforme norma vigente;
  • Controlar e solicitar materiais indispensáveis para a manutenção da rotina de atendimento;
  • Realizar ações preventivas e corretivas dos processos internos ligados à qualidade;
  • Conhecer os procedimentos, missão, visão e valores da empresa, buscando praticá-los no dia a dia;
  • Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
  • Disseminar e fazer cumprir as ideologias da empresa;
  • Colocar-se à disposição para auxiliar na resolução de outras atribuições relacionadas à atividade que não estão aqui descritas.

Requisitos

  • Ensino Médio — Concluído

Skills — Competências

Boa Comunicação Liderança Trabalho em Equipe Proatividade Empatia

Skills — Técnicos

Atendimento ao Cliente Treinamento e desenvolvimento Gestão de equipes Processos administrativos Controle de qualidade Relatórios Gerenciais Normas de segurança do trabalho Análise de indicadores de desempenho Seleção e recrutamento Gestão de materiais e suprimentos
Candidate-se