ATENDENTE CLINICO(A)

O profissional será responsável por:

• Receber, conferir e organizar solicitações de autorizações de procedimentos eletivos (cirurgias, exames e terapias).
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes e procedimentos nos sistemas hospitalares.
• Enviar documentação necessária às operadoras de saúde, conforme regras contratuais.
• Acompanhar o status das solicitações de autorização junto aos convênios.
• Identificar e tratar pendências documentais ou inconsistências nas solicitações.
• Apoiar na resolução de negativas, reanálises e recursos junto às operadoras.
• Validar elegibilidade do paciente, cobertura contratual e prazos de carência.
• Manter interface com equipe médica, enfermagem, centro cirúrgico e faturamento.
• Garantir o correto registro das autorizações e protocolos de atendimento.
• Cumprir prazos estabelecidos para liberação de procedimentos.
• Apoiar na organização da agenda de procedimentos eletivos, quando aplicável.
• Zelar pela conservação e limpeza do local e equipamentos de trabalho.
• Executar atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
• Conhecer e seguir as políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance.
• Manter a conduta alinhada com o que preconiza o código de conduta/compliance da empresa.
• Garantir que tratará as informações da empresa seguindo os preceitos estabelecidos pela LGPD.
• Conferir os anátomos patológicos no dia do procedimento, protocolando por laboratório as especificidades dos materiais.
• Redigir correspondências e documentos de rotina de sua área, observando padrões pré-estabelecidos de forma e estilo.
• Executar tarefas solicitadas pelo enfermeiro Assistencial e Coordenador de Enfermagem.
• Receber ligações telefônicas destinadas a seu departamento, filtrando os assuntos e encaminhando a ligação conforme a disponibilidade da pessoa procurada, dando a solução mais apropriada em cada caso.
• Confeccionar escalas de enfermagem mensal junto a coordenação do setor.
• Prestar assistência e assessoramento ao médico (a) dentro de suas competências.
• Conferir as autorizações dos procedimentos com o que foi descrito no ato cirúrgico e alimentar no sistema.
• Encaminhar ao setor de OPME, o impresso próprio com as embalagens dentro do prazo estabelecido para que seja realizado lançamento em conta.
• Apoiar os demais setores de atendimento clínico do hospital (recepção, centro diagnóstico, consultórios, entre outros), conforme demanda e orientação da liderança.
• Adaptar-se aos fluxos específicos de cada setor, mantendo padrão de qualidade e atendimento humanizado.