ATENDENTE CLINICO(A)

Acolher os usuários e colegas de forma humanizada; atender ligações telefônicas para os diversos fins do setor; realizar ligações externas a pedido dos setores assistenciais; fazer atendimento de urgência dos pacientes, compreendendo verificação de elegibilidade e autorização junto aos convênios; fazer atendimento de internação de urgência, compreendendo verificação de elegibilidade e autorização junto aos convênios.

• Apoiar o fluxo de atendimento da emergência (entrada, classificação de risco, encaminhamentos).
• Identificar via sistema a existência de pendências de prontuário e buscar a resolução.
• Controlar documentos relativos ao histórico do paciente e da equipe assistencial, organizando-os e mantendo-os atualizados.
• Prestar assistência e assessoramento ao médico dentro de suas competências.
• Entregar documentos e autorizações à central de Autorizações, OPME e Faturamento.
• Solicitar e acompanhar remoção nos casos de alta hospitalar e transferência inter-hospitalar.
• Manter o ambiente organizado.
• Acompanhar a autorização de exames, procedimentos e prontuários do paciente, controlando o arquivo de documentos.
• Prestar atendimento cortês ao cliente, esclarecendo dúvidas relativas aos processos institucionais.
• Fazer e receber ligações telefônicas, prestando informações básicas ou transmitindo recados.
• Fornecer informações diversas sobre atendimento, marcações e realização de exames.
• Realizar a conferência, protocolar documentos e guias e disponibilizá-los à coordenação da unidade ou ao setor de faturamento.
• Recuperar documentos, informações ou prontuários em arquivos, cadastros ou banco de dados.
• Realizar orçamento conforme solicitado pelos clientes.
• Verificar e cadastrar pacientes na agenda e disponibilizar comprovante ao cliente.
• Observar normas internas de segurança, conferindo documentos.
• Fechar contas de clientes (emissão de NFs).
• Fechamento do caixa.
• Inserir dados do laudo no sistema TASY (quando não houver Digitador).
• Providenciar material de insumo necessário para otimizar o processo de trabalho.
• Realizar comunicação entre os setores de exames.
• Protocolar documentos e guias.
• Manter arquivos e cadastros de informações atualizados.
• Zelar pela conservação e limpeza do local e equipamentos de trabalho.
• Conhecer as políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance.
• Manter a conduta alinhada com o que preconiza o código de conduta/compliance da empresa.
• Receber e analisar dados e informações para elaboração de laudo de exames.
• Inserir dados no sistema conforme orientação médica.
• Ajustar laudo de exames conforme solicitação médica.
• Conferir e organizar laudos assinados e encapá-los conforme orientado.
• Elaborar listagem e entregar laudos liberados no setor de resultados.
• Digitar, transcrever, armazenar e imprimir documentos.
• Arquivar Ordens de Serviço, Laudos, Mapas de Trabalho e Documentos em geral.