ATENDENTE CLINICO(A)

O profissional será responsável por:

• Apoiar o fluxo de preparo, entrada e saída de pacientes na hemodinâmica.
• Conferir documentação obrigatória (autorizações, termos, exames prévios).
• Realizar contato com convênios para autorizações de procedimentos.
• Identificar via sistema a existência de pendências de prontuário e buscar a resolução.
• Controlar documentos relativos ao histórico do paciente, da equipe assistencial, organizando-os e mantendo-os atualizados.
• Prestar assistência e assessoramento ao médico (a) dentro de suas competências.
• Entregar documentos, autorizações à central de Autorizações, OPME e Faturamento.
• Solicitar e acompanhar remoção nos casos de alta hospitalar e transferência inter-hospitalar.
• Manter o ambiente organizado.
• Acompanhar a autorização de exames, procedimentos e prontuários do paciente, controlando o arquivo de documentos relativos ao histórico do paciente, médico, assistencial, organizando-os e mantendo-os atualizados nas interações com demais áreas administrativas.
• Prestar atendimento cortês ao cliente a fim de atender de forma clara e eficaz nas suas dúvidas relativas aos processos institucionais.
• Fazer e receber ligações telefônicas, prestando informações básicas ou transmitindo recados, e quando for o caso, transferi-la à pessoa solicitada ou solicitante.
• Fornecer informações diversas sobre atendimento, marcações e realização de exames.
• Realizar a conferência, protocolar documentos e guias e disponibilizá-los a coordenação da unidade ou ao setor de faturamento.
• Sempre que necessário, fazer a recuperação de documentos, informações ou prontuários em arquivos, cadastros ou banco de dados, e encaminhá-los ao solicitante.
• Realizar Orçamento conforme solicitado pelos clientes.
• Verificar e cadastrar pacientes na agenda e disponibilizar comprovante ao cliente.
• Observar normas internas de segurança, conferindo documentos.
• Fechar contas de clientes (emissão de NFs).
• Fechamento do caixa.
• Inserir dados do laudo no sistema TASY (quando não houver Digitador).
• Providenciar material de insumo necessário para otimizar o processo de trabalho (material de escritório para os consultórios e impressos médicos).
• Realizar comunicação entre os setores de exames.
• Protocolar documentos e guias.
• Elaborar e gerenciar agendas de consultas, exames e procedimentos.
• Realizar digitação e fluxo de entrega de laudos médicos aos pacientes.
• Auxiliar médicos e enfermeiro em procedimentos e fluxo de pacientes.
• Manter sala de exames limpa e organizada para atendimento das demandas.
• Conhecer a missão, visão e valores da empresa, buscando praticá-los no dia a dia.
• Assegurar e cumprir as normas de segurança do trabalho.
• Colocar-se à disposição para auxiliar na resolução de outras atribuições relacionadas à atividade que não estão aqui descritas.
• Conhecer das políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance.
• Manter a conduta alinhada com o que preconiza o código de conduta/compliance da empresa.
• Garantir que tratará as informações da empresa seguindo os preceitos estabelecidos pela LGPD.