ATENDENTE CLINICO(A)

Recepcionar pacientes e acompanhantes no processo de internação.

• Realizar cadastro, conferência e atualização de dados no sistema.
• Organizar prontuários físicos e/ou eletrônicos.
• Conferir documentação necessária para internação (guias, autorizações, documentos pessoais).
• Apoiar o processo de admissão, transferência e alta hospitalar.
• Manter atualizado o censo hospitalar (controle de leitos).
• Identificar via sistema a existência de pendências de prontuário e buscar a resolução.
• Controlar documentos relativos ao histórico do paciente, da equipe assistencial, organizando-os e mantendo-os atualizados.
• Prestar assistência e assessoramento ao médico (a) dentro de suas competências.
• Entregar documentos, autorizações à central de Autorizações, OPME e Faturamento.
• Solicitar e acompanhar remoção nos casos de alta hospitalar e transferência inter-hospitalar.
• Manter o ambiente organizado.
• Acompanhar a autorização de exames, procedimentos e prontuários do paciente.
• Prestar atendimento cortês ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre os processos institucionais.
• Fazer e receber ligações telefônicas, prestando informações básicas ou transmitindo recados.
• Fornecer informações diversas sobre atendimento, marcações e realização de exames.
• Realizar a conferência, protocolar documentos e guias e disponibilizá-los à coordenação da unidade ou ao setor de faturamento.
• Realizar a recuperação de documentos, informações ou prontuários em arquivos, cadastros ou banco de dados.
• Realizar orçamento conforme solicitado pelos clientes.
• Verificar e cadastrar pacientes na agenda e disponibilizar comprovante ao cliente.
• Observar normas internas de segurança, conferindo documentos.
• Fechar contas de clientes (emissão de NFs).
• Fechamento do caixa.
• Inserir dados do laudo no sistema TASY (quando não houver Digitador).
• Providenciar material de insumo necessário para otimizar o processo de trabalho.
• Realizar comunicação entre os setores de exames.
• Protocolar documentos e guias.
• Elaborar e gerenciar agendas de consultas, exames e procedimentos.
• Realizar digitação e fluxo de entrega de laudos médicos aos pacientes.
• Auxiliar médicos e enfermeiros em procedimentos e fluxo de pacientes.
• Manter sala de exames limpa e organizada para atendimento das demandas.
• Conhecer a missão, visão e valores da empresa, buscando praticá-los no dia a dia.
• Assegurar e cumprir as normas de segurança do trabalho.
• Colocar-se à disposição para auxiliar na resolução de outras atribuições relacionadas à atividade.
• Conhecer as políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance.
• Manter a conduta alinhada com o que preconiza o código de conduta/compliance da empresa.
• Garantir que tratará as informações da empresa seguindo os preceitos estabelecidos pela LGPD.