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TECNICO DE SUPORTE

Conheça os detalhes desta oportunidade, veja as etapas do processo e candidate-se para seguir em frente com a sua jornada.

REDE PRIMAVERA REDE PRIMAVERA Funcionário 1 previsto(s) Início das inscrições: 02/09/2026

Descrição da vaga

Prestar suporte técnico de 1º e 2º níveis, realizando atendimento presencial e remoto, registro, categorização, diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações. Instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas conforme políticas de TI.

Responsabilidades e Atribuições

Responsabilidades e Atribuicoes: - Efetuar atendimento de Primeiro Nível (Service Desk) e Atendimento de Segundo Nível conforme diretrizes, deslocando-se ao local do incidente para resolução. - Registro e categorização de chamados e solicitações de serviço recebidos por usuários. - Escalonamento de chamados para níveis superiores. - Prestar assistência e suporte ao usuário. - Instalação de softwares homologados de acordo com a política definida pela gerência de TI. - Administração básica do Active Directory e administração intermediária na configuração de computadores e impressoras. - Instalação e ativação de ramais, e configuração básica de switches. - Ativação, testes e remanejamento de pontos de rede. - Apoio na manutenção da infraestrutura e participação em projetos de implantação. - Compartilhamento de conhecimento com a equipe. Experiencia Necessaria ou Desejavel: - Desejável Experiência em suporte técnico de 2º nível. - Desejável Experiência em manutenção de hardware/software. - Desejável Experiência em configuração de rede e atendimento presencial e remoto a usuários. Conhecimentos Tecnicos: - Windows 10/11 - Active Directory - Redes TCP/IP - Microsoft 365 - Instalação e configuração de hardware e impressoras de rede - ItSM de chamados - Noções de segurança da informação Competencias Comportamentais: - Compromisso com os valores - Inteligência emocional - Comunicação - Qualidade e organização - Assiduidade e produtividade - Empatia - Flexibilidade cognitiva - Capacidade estratégica e analítica Informacoes Complementares: NÃO SE APLICA.

Requisitos

Escolaridade

Ensino Médio - Ensino Médio Completo (Concluído | Obrigatório)

Ensino Técnico - Curso Técnico em Informática (Concluído | Obrigatório)

Ensino Técnico - Curso Técnico em Redes de Computadores (Concluído | Obrigatório)

Ensino Técnico - Curso Técnico em Manutenção em TI (Concluído | Obrigatório)

Habilidades

Windows 10/11Active DirectoryRedes TCP/IPMicrosoft 365Instalação e configuração de hardware e impressoras de redeItSM de chamadosNoções de segurança da informaçãoCompromisso com os valoresInteligência emocionalComunicaçãoQualidade e organizaçãoAssiduidade e produtividadeEmpatiaFlexibilidade cognitivaCapacidade estratégica e analítica

Etapas do processo

1
Pré Triagem
2
Triagem
3
Prova teórica
4
Prova Prática
5
Entrevista Gente e Gestão
6
Entrevista Gestor
7
Carta Proposta
8
Envio de Documentos e Guia Exames
9
Consulta médica admissional - ASO
10
Criar Colaborador