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Atendente Clínico - Laboratório HP

Conheça os detalhes desta oportunidade, veja as etapas do processo e candidate-se para seguir em frente com a sua jornada.

REDE PRIMAVERA Presencial - Rede Primavera Funcionário 1 previsto(s) Início das inscrições: 11/08/2026

Descrição da vaga

Executar atendimento presencial e telefônico a pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando acolhimento, cadastro, atualização de dados, e conferência de documentos junto às operadoras de saúde. Prestar informações com cordialidade e esclarecer dúvidas sobre os processos institucionais, assegurando o cumprimento dos protocolos e normas vigentes.

Responsabilidades e Atribuições

Responsabilidades e Atribuicoes: - Acolher os usuários e colegas de forma humanizada. - Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com atendimento cordial. - Prestar atendimento telefônico e fornecer informações sobre atendimentos e marcações. - Realizar cadastro e atualização de dados no sistema. - Gerenciar e confirmar agendas de exames e consultas. - Conferir documentos pessoais e solicitar autorizações junto às operadoras de saúde. - Emitir documentos e registrar informações conforme normas institucionais. - Encaminhar pacientes aos setores assistenciais seguindo prioridades. - Apoiar o corpo clínico em demandas administrativas. - Cumprir protocolos de segurança do paciente e garantir sigilo das informações. - Receber pagamentos e realizar fechamento de caixa. - Organizar documentos físicos e eletrônicos para conferência e faturamento. - Participar de treinamentos e programas de melhoria contínua. - Adaptar-se aos fluxos específicos de cada setor. Experiencia Necessaria ou Desejavel: - Desejável experiência em atendimento hospitalar, clínicas ou operadoras de saúde. Conhecimentos Tecnicos: - Conhecimento dos processos de atendimento, recepção, cadastro, agendamento e admissão de pacientes. - Domínio dos fluxos instituacionais relacionados ao atendimento ambulatorial e hospitalar. - Conhecimento dos protocolos de atendimento e segurança assistencial. - Capacidade de conferência documental e atualização de informações. - Conhecimento dos processos de autorização e atendimento às operadoras de saúde. - Domínio de sistemas de gestão hospitalar e prontuário eletrônico. - Conhecimento das normas de confidencialidade e proteção de dados. Competencias Comportamentais: - Atendimento humanizado e acolhedor. - Comunicação clara e objetiva. - Empatia e respeito à diversidade. - Foco na experiência e satisfação do paciente. - Organização e atenção aos detalhes. - Agilidade e capacidade de priorização. - Trabalho em equipe e colaboração. - Inteligência emocional para lidar com estresse. - Proatividade e iniciativa na resolução de demandas. - Flexibilidade e capacidade de adaptação. - Responsabilidade e compromisso. - Ética, discrição e sigilo profissional. Informacoes Complementares: Não se aplica

Requisitos

Escolaridade

Ensino Médio - Ensino Médio Completo (Concluído | Obrigatório)

Habilidades

Conhecimento dos processos de atendimento, recepção, cadastro, agendamento e admissão de pacientes.Domínio dos fluxos instituacionais relacionados ao atendimento ambulatorial e hospitalar.Conhecimento dos protocolos de atendimento e segurança assistencial.Capacidade de conferência documental e atualização de informações.Conhecimento dos processos de autorização e atendimento às operadoras de saúde.Domínio de sistemas de gestão hospitalar e prontuário eletrônico.Conhecimento das normas de confidencialidade e proteção de dados.Atendimento humanizado e acolhedor.Comunicação clara e objetiva.Empatia e respeito à diversidade.Foco na experiência e satisfação do paciente.Organização e atenção aos detalhes.Agilidade e capacidade de priorização.Trabalho em equipe e colaboração.Inteligência emocional para lidar com estresse.Proatividade e iniciativa na resolução de demandas.Flexibilidade e capacidade de adaptação.Responsabilidade e compromisso.Ética, discrição e sigilo profissional.

Etapas do processo

1
Pré Triagem
2
Triagem
3
Prova teórica
4
Prova Prática
5
Entrevista Gente e Gestão
6
Entrevista Gestor
7
Carta Proposta
8
Envio de Documentos e Guia Exames
9
Consulta médica admissional - ASO
10
Criar Colaborador