ATENDENTE CLINICO

Responsabilidades e Atribuicoes: - Identificar via sistema a existência de pendências de prontuário/atendimento e buscar a resolução - Controlar documentos relativos ao histórico do paciente, da equipe assistencial, organizando-os e mantendo-os atualizados - Prestar assistência e assessoramento ao médico (a) dentro de suas competências - Entregar documentos e autorizações à central de Autorizações, OPME e Faturamento - Zelar pela conservação, limpeza e organização do ambiente de trabalho e equipamentos dispostos - Acompanhar a autorização de exames, procedimentos e prontuários do paciente, controlando o arquivo de documentos - Prestar atendimento cortês ao cliente, atendendo de forma clara e eficaz às suas dúvidas - Fazer e receber ligações telefônicas, prestando informações ou transmitindo recados - Fornecer informações diversas sobre atendimento, marcações e realização de exames - Realizar a conferência de guias, tratativas e disponibilizá-las ao setor de faturamento - Realizar orçamento conforme solicitado pelos clientes - Realizar abertura de atendimento no Tasy, confirmando e atualizando dados dos clientes - Verificar e cadastrar pacientes na agenda e disponibilizar comprovante ao cliente - Observar normas internas de segurança, conferindo documentos - Conhecer das políticas internas da empresa contidas nos manuais e código de conduta - Fechar contas de clientes (emissão de NFs) - Abertura, lançamento e fechamento do caixa - Providenciar material de insumo necessário conforme necessidade do setor - Realizar comunicação entre os setores de exames - Elaborar, gerenciar e confirmar agendas de consultas, exames, procedimentos e autorizações - Auxiliar médicos e equipe de enfermagem durante a realização de exames - Receber, analisar e inserir dados de exames nos sistemas institucionais - Realizar a digitação, conferência, organização e controle do fluxo de laudos médicos - Realizar entrega de resultados de exames - Digitar, transcrever, armazenar e imprimir documentos - Arquivar Ordens de Serviço, Laudos, Mapas de Trabalho e Documentos em geral - Manter arquivos e cadastros de informações atualizados - Assegurar o cumprimento das normas da Legislação Trabalhista e Previdenciária - Abertura de Ordem de Serviço - Remanejamentos entre unidades para coberturas temporárias do mesmo cargo, se necessário Experiencia Necessaria ou Desejavel: - Desejável experiência com atendimento ao público - Desejável vivência em consultórios e ambiente hospitalar Conhecimentos Tecnicos: - Conhecimento em rotinas de recepção e atendimento em saúde - Noções de agendamento e gestão de agendas médicas - Conhecimento básico de convênios e autorizações - Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar/prontuário eletrônico - Organização de documentos e prontuários - Habilidade em atendimento telefônico e canais digitais - Noções de fluxo de atendimento em consultórios e setor de exames - Pacote Office básico - Rotinas administrativas Competencias Comportamentais: - Compromisso com os valores - Inteligência emocional - Comunicação - Qualidade e organização - Assiduidade e produtividade - Empatia - Flexibilidade cognitiva, adaptação às mudanças - Compartilhamento de conhecimentos - Capacidade estratégica e analítica - Tratamento de conflitos - Tomada de decisões - Orientação para resultados - Capacidade de negociação Informacoes Complementares: Não se aplica