ATENDENTE CLINICO

Responsabilidades e Atribuicoes: - Receber, conferir e organizar solicitações de autorizações de procedimentos eletivos (cirurgias e exames). - Realizar cadastro e atualização de dados de pacientes e procedimentos nos sistemas hospitalares. - Receber, conferir e encaminhar documentação necessária às operadoras de saúde conforme regras contratuais. - Identificar e tratar pendências documentais ou inconsistências nas solicitações. - Validar elegibilidade do paciente, cobertura contratual e prazos de carência. - Manter interface com equipe médica, enfermagem, centro cirúrgico e faturamento. - Cumprir prazos estabelecidos para liberação de procedimentos. - Apoiar na organização da agenda de procedimentos eletivos quando aplicável. - Conferir pacientes pendentes na agenda cirúrgica durante o processo de pré-internamento. - Acionar pacientes para complementação de informações e documentos quando necessário. - Realizar triagem e conferência de processos encaminhados pelo núcleo de agendamento e equipes médicas. - Executar auditoria prévia das informações anexadas às solicitações. - Utilizar ferramentas institucionais de comunicação para alinhamento entre setores. - Manter organização, controle e rastreabilidade das informações processadas. Experiencia Necessaria ou Desejavel: - Desejável experiência na área. Conhecimentos Tecnicos: - Conhecimento dos fluxos de autorização de procedimentos eletivos (cirurgias e exames). - Experiência em conferência, organização e análise de documentos assistenciais e administrativos. - Conhecimento em elegibilidade de pacientes, cobertura contratual e regras de operadoras de saúde. - Habilidade no uso de sistemas hospitalares para cadastro, atualização e controle de informações. - Domínio do Pacote Office (Word, Excel e Outlook). - Conhecimento básico de terminologia médica e procedimentos cirúrgicos. - Capacidade de validação e conferência de informações clínicas e administrativas. - Conhecimento dos fluxos de pré-internamento e organização de agenda cirúrgica eletiva. - Habilidade na identificação de pendências documentais e inconsistências em solicitações. - Capacidade de comunicação com equipes médicas, enfermagem, centro cirúrgico e faturamento. - Conhecimento em rotinas administrativas hospitalares e fluxo de autorização junto às operadoras. - Noções de auditoria prévia de processos assistenciais e administrativos. - Capacidade de utilização de ferramentas institucionais de comunicação e registro de informações. Competencias Comportamentais: - Compromisso com os valores. - Inteligência emocional. - Comunicação. - Qualidade e organização. - Assiduidade e produtividade. - Empatia. - Flexibilidade cognitiva e adaptação às mudanças. - Compartilhamento de conhecimentos. - Capacidade estratégica e analítica. - Tratamento de conflitos. - Tomada de decisões. - Orientação para resultados. - Capacidade de negociação. Informacoes Complementares: Não se aplica.