ATENDENTE CLINICO

Responsabilidades e Atribuicoes: - Identificar via sistema a existência de pendências de prontuário/atendimento e buscar a resolução. - Controlar documentos relativos ao histórico do paciente, da equipe assistencial, organizando-os e mantendo-os atualizados. - Prestar assistência e assessoramento ao médico dentro de suas competências. - Entregar documentos e autorizações à central de Autorizações, OPME e Faturamento. - Zelar pela conservação, limpeza e organização do ambiente de trabalho e equipamentos dispostos. - Acompanhar a autorização de exames, procedimentos e prontuários do paciente. - Prestar atendimento cortês ao cliente a fim de atender de forma clara e eficaz às suas dúvidas. - Fazer e receber ligações telefônicas, prestando informações básicas ou transmitindo recados. - Fornecer informações sobre atendimento, marcações e realização de exames. - Realizar a conferência de guias, tratativas, protocolar e disponibilizá-las ao setor de faturamento. - Recuperar documentos, informações ou prontuário, em arquivos e encaminhá-los ao solicitante. - Realizar orçamento conforme solicitado pelos clientes. - Realizar a abertura de atendimento no Tasy, confirmando e atualizando dados dos clientes. - Verificar e cadastrar pacientes na agenda e disponibilizar comprovante ao cliente. - Observar normas internas de segurança, conferindo documentos. - Manter a conduta alinhada com o código de conduta/compliance da empresa. - Fechar contas de clientes (emissão de NFs). - Abertura, lançamento e fechamento do caixa. - Providenciar material de insumo necessário para otimizar o processo de trabalho. - Realizar comunicação entre os setores de exames. - Elaborar, gerenciar e confirmar agendas de consultas, exames, procedimentos e autorizações. - Auxiliar médicos e equipe de enfermagem durante a realização de exames. - Receber, analisar e inserir dados de exames nos sistemas institucionais. - Realizar a digitação, conferência, organização e controle do fluxo de laudos médicos. - Realizar entrega de resultados de exames. - Digitar, transcrever, armazenar e imprimir documentos. - Arquivar Ordens de Serviço, Laudos, Mapas de Trabalho e Documentos em geral. - Garantir que tratará as informações da empresa seguindo os preceitos estabelecidos pela LGPD. - Organizar e conferir os anátomos patológicos no dia do procedimento. - Conhecer e aplicar as normas de segurança da NR-32. - Assegurar o cumprimento das normas da Legislação Trabalhista e Previdenciária. Experiencia Necessaria ou Desejavel: - Desejável experiência com atendimento ao público - Desejável vivência em consultórios médicos ou ambiente hospitalar Conhecimentos Tecnicos: - Atendimento ao paciente - Agendamento de consultas e exames - Noções de convênios e autorizações - Sistemas hospitalares - Pacote Office básico - Rotinas administrativas Competencias Comportamentais: - Compromisso com os valores - Inteligência emocional - Comunicação - Qualidade e organização - Assiduidade e produtividade - Empatia - Flexibilidade cognitiva - Compartilhamento de conhecimentos - Capacidade estratégica e analítica - Tratamento de conflitos - Tomada de decisões - Orientação para resultados - Capacidade de negociação Informacoes Complementares: Não se aplica.