ATENDENTE CLINICO

Responsabilidades e Atribuicoes: - Identificar via sistema, a existência de pendências de prontuário/atendimento e buscar a resolução. - Controlar documentos relativos ao histórico do paciente, da equipe assistencial, organizando-os e mantendo-os atualizados. - Prestar assistência e assessoramento ao médico(a) dentro de suas competências. - Entregar documentos, autorizações à central de Autorizações, OPME e Faturamento. - Zelar pela conservação, limpeza e organização do ambiente de trabalho e equipamentos dispostos. - Acompanhar a autorização de exames, procedimentos e prontuários do paciente, controlando o arquivo de documentos relativos ao histórico do paciente. - Prestar atendimento cortês ao cliente a fim de atender de forma clara e eficaz nas suas dúvidas. - Fazer e receber ligações telefônicas, prestando informações básicas ou transmitindo recados. - Fornecer informações diversas sobre atendimento, marcações e realização de exames. - Realizar a conferência de guias, tratativas, protocolar e disponibilizá-las ao setor de faturamento. - Fazer a 'recuperação' de documentos, informações ou prontuário, em arquivos, cadastros ou banco de dados. - Realizar orçamento conforme solicitado pelos clientes. - Realizar abertura de atendimento no Tasy, confirmando e atualizando dados dos clientes. - Verificar e cadastrar pacientes na agenda e disponibilizar comprovante ao cliente. - Observar normas internas de segurança, conferindo documentos. - Conhecer das políticas internas da empresa, contidas nos manuais e código de conduta/compliance. - Fechar contas de clientes (emissão de NFs). - Abertura, lançamento e fechamento do caixa. - Providenciar material de insumo necessário conforme necessidade do setor. - Realizar comunicação entre os setores de exames. - Elaborar, gerenciar e confirmar agendas de consultas, exames e procedimentos. - Auxiliar médicos e equipe de enfermagem durante a realização de exames. - Receber, analisar e inserir dados de exames nos sistemas institucionais. - Realizar a digitação, conferência, organização e controle do fluxo de laudos médicos. - Realizar entrega de resultados de exames. - Assegurar o cumprimento das normas da Legislação Trabalhista e Previdenciária. - Disseminar e se fazer cumprir as ideologias da empresa. Experiencia Necessaria ou Desejavel: - Desejável experiência com atendimento ao público. - Desejável vivência em consultórios e ambiente hospitalar. Conhecimentos Tecnicos: - Conhecimento em rotinas de recepção e atendimento em saúde. - Noções de agendamento e gestão de agendas médicas. - Conhecimento básico de convênios e autorizações. - Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar/prontuário eletrônico. - Organização de documentos e prontuários. - Habilidade em atendimento telefônico e canais digitais. - Noções de fluxo de atendimento em consultórios e setor de exames. - Pacote Office básico. - Rotinas administrativas. Competencias Comportamentais: - Compromisso com os valores. - Inteligência emocional. - Comunicação. - Qualidade e organização. - Assiduidade e produtividade. - Empatia. - Flexibilidade cognitiva e adaptação às mudanças. - Compartilhamento de conhecimentos. - Capacidade estratégica e analítica. - Tratamento de conflitos. - Tomada de decisões. - Orientação para resultados. - Capacidade de negociação. Informacoes Complementares: Não se aplica